• Bezpieczne zakupy
  • 30 dni na zwrot
  • Wysyłka 24h
  • 98% zadowolonych klientów

Zwroty i reklamacje

Jeżeli z jakichś przyczyn zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań bez obaw mogą go Państwo zwrócić (tzn. odstąpić od umowy). Warunkiem zwrotu jest posiadanie Dowodu zakupu (np. paragonu), który dołączamy do każdej paczki.

Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, niezmontowanym i bez śladów użytkowania wraz z Dowodem zakupu (paragon lub faktura).

Zakupiony produkt można zwrócić w przeciągu 30 dni od daty otrzymania. Odesłać go należy na adres: Firma Handlowa "Ergo”, 23-400 Biłgoraj, ul. Radzika 8. Do środka prosimy włożyć oryginał paragonu oraz wypełniony Formularz Zwrotu. Można skorzystać z usług Poczty Polskiej, jednak polecamy zamówić kuriera, aby towar nie uległ uszkodzeniu. Odpowiedzialność za przesyłkę w przypadku zwrotu ponosi klient.

Pieniądze są zwracane przelewem na konto do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.  

Uwaga! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Załącznik: Formularz zwrotu

Reklamacja

Wszystkie produkty prezentowane w sklepie ErgoMeble.pl objęte są odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną.

W przypadku wady produktu, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny wraz podaniem proponowanej przez siebie kwoty, o którą cena ma ulec obniżeniu. Istnieje także możliwość odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy produkt na wolny od wad albo usunie wadę.

Czy reklamacja zostanie uznana?
Uznajemy reklamacje w przypadku wad ukrytych, wad fabrycznych lub braku jakiegoś elementu. W takim wypadku wszystkie dodatkowe koszty są po stronie sprzedawcy. Zabieramy uszkodzony towar i wysyłamy nowy lub dostarczamy brakujące elementy.

Kiedy klient żąda zwrotu gotówki - traktowane jest to przez nas jako zwrot. Wtedy koszty wysyłek pokrywa klient.

Jak długo to potrwa?
Ustawowo na rozpatrzenie reklamacji jest 14 dni. W ten czas nie jest wliczana późniejsza realizacja reklamacji.

Szczegóły prawne dotyczące reklamacji są dostepne w naszym regulaminie.

Uwaga! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem
Załącznik: Formularz reklamacji.

Szybki kontakt
Zadzwoń: 698 444 928
Napisz: sklep@tu-meble.pl
Dane firmy
  • Firma Handlowa "ERGO" Marzena Stelmach
  • ul. Antoniego "Orkisza" Radzika 8
  • 23-400 Biłgoraj
  • Nr konta: 84 1020 5385 0000 9802 0003 5055
  • NIP: 9181700319
  • REGON: 950364896
Szybki kontakt
X Zamknij

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu mechanizmu cookie w Twojej przeglądarce.